Політика повернення коштів

Редакція від 03.11.2026

1. Загальні положення

1. Усі продукти на iamlilithai.com є цифровими й надаються виключно в електронному вигляді.
2. Доступ до продукту надається одразу після оплати, тому послуга вважається наданою з моменту надсилання доступу на електронну пошту Користувача.
3. Перед оплатою Користувач, проставляючи відповідну позначку, надає попередню пряму згоду на отримання доступу до цифрового контенту одразу після оплати, тобто до спливу 14-денного строку для відмови від договору, і підтверджує, що ознайомлений з тим, що після надання доступу право на відмову від договору та повернення коштів не застосовується (стаття 21 Закону України «Про захист прав споживачів»).

2. Повернення не здійснюється

Оскільки доступ надається одразу після оплати за прямою згодою Користувача, оплата за цифрові продукти є остаточною й кошти не повертаються, крім випадків, наведених нижче.

3. Виняткові випадки

Кошти повертаються лише в разі технічної помилки платежу:

• подвійне списання за один продукт;
• списання некоректної суми.

Такі випадки мають бути підтверджені банком або платіжним сервісом monobank. Для звернення напишіть на hello@iamlilithai.com і додайте: ПІБ, дату й суму платежу, останні 4 цифри картки та, за можливості, скриншот транзакції. Звернення розглядається протягом 3–5 робочих днів.

4. Якщо немає доступу

Якщо лист із доступом не надійшов через спам-фільтр, помилку в адресі чи технічний збій, напишіть на hello@iamlilithai.com, і доступ буде надано повторно. Це не є підставою для повернення коштів.